Términos y Condiciones

Agendale es un servicio de software como servicio (SaaS) prestado por PENDIENTE: razón social, CUIT PENDIENTE: CUIT, con domicilio en PENDIENTE: domicilio legal (Argentina).

El servicio permite a un negocio conectar su número de WhatsApp a un asistente automatizado ("Marito") que responde mensajes, informa servicios y precios, agenda turnos en una agenda propia y, si el negocio lo configura, genera links de pago de seña.

Al crear una cuenta aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Declarás ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registrás.

Sos responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avisanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.

Los datos que cargás (nombre del negocio, servicios, precios, horarios) deben ser reales. No podés registrar un negocio de un tercero sin su autorización.

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, ajeno a nosotros. Para funcionar, vinculás tu propio número a través de la vinculación por código QR, del mismo modo en que vincularías WhatsApp Web.

RIESGO QUE ASUMÍS: Meta puede limitar, suspender o bloquear tu número —de forma temporal o definitiva— si considera que se incumplen sus políticas. Entre las causas más comunes están los reportes de tus propios destinatarios marcando los mensajes como spam, el envío masivo a personas que no te escribieron primero, y los cambios de reglas que Meta aplica sin previo aviso.

No controlamos ni podemos anticipar esas decisiones, no tenemos forma de revertirlas y no asumimos responsabilidad por el bloqueo de tu número ni por las pérdidas que te ocasione (clientes, ventas, reputación o el número en sí). Si esto te resultaría inaceptable, no conectes tu número principal.

Te comprometés a: (a) usar el servicio para conversar con clientes que se comunicaron con tu negocio; (b) no usarlo para envíos masivos no solicitados, cadenas ni promociones a listas compradas; (c) cumplir las políticas de WhatsApp y de WhatsApp Business, y la normativa argentina aplicable, incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las normas de defensa del consumidor.

Podemos suspender tu cuenta sin aviso previo si detectamos un uso que ponga en riesgo la infraestructura compartida o exponga a otros clientes a bloqueos.

Marito funciona con modelos de lenguaje de terceros. Genera respuestas automáticas y puede equivocarse: malinterpretar un mensaje, informar mal un precio, agendar en un horario no deseado o no entender un pedido.

El servicio es una herramienta de gestión, no un empleado ni un asesor. Vos seguís siendo el único responsable frente a tus clientes por los turnos tomados, los precios informados, la atención prestada y cualquier compromiso asumido en tus conversaciones.

Recomendamos revisar la agenda con regularidad. El panel te deja pausar el agente en cualquier momento y tomar una conversación a mano.

No garantizamos que las respuestas sean exactas ni completas, ni que el servicio esté disponible sin interrupciones. Hacemos un esfuerzo razonable por mantenerlo en línea, sin comprometer un nivel de servicio determinado.

Respecto de los datos de TUS clientes (nombre, teléfono, historial de turnos y conversaciones), vos sos el responsable del tratamiento y nosotros actuamos por tu cuenta y orden, únicamente para prestarte el servicio.

No vendemos ni cedemos esos datos, ni los usamos para publicidad. Los procesamos con proveedores de infraestructura y de modelos de lenguaje que actúan como subcontratistas, y aplicamos medidas técnicas razonables de resguardo.

Sos responsable de tener base legal para tratar esos datos y de atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión de tus clientes. Si necesitás que borremos datos, escribinos y lo hacemos en un plazo razonable.

Los contenidos de las conversaciones se conservan mientras tengas cuenta activa, para que puedas consultar el historial. Al dar de baja la cuenta se eliminan dentro de un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Podés ejercer tus derechos como titular de datos escribiéndonos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326.

El servicio se contrata por suscripción mensual, en pesos argentinos, con los precios publicados en el sitio. Los precios pueden actualizarse; te avisamos antes de que aplique a tu suscripción.

La prueba gratis es de 14 días, UNA por persona. Para evitar abusos, un mismo email o un mismo número de WhatsApp no puede iniciar una segunda prueba, incluso si se registra con otra cuenta o si la anterior fue dada de baja.

Al terminar la prueba, el servicio continúa sólo si activás el débito automático. El cobro se hace por Mercado Pago; la relación con ese medio de pago se rige además por sus propios términos.

Podés cambiar de plan o darte de baja cuando quieras desde el panel. Al bajar de plan, las funciones del plan anterior siguen disponibles hasta que termine el período ya pagado. No hacemos devoluciones proporcionales de meses ya facturados.

Si un cobro falla, podemos suspender el servicio hasta regularizarlo. Tus datos se conservan durante un plazo razonable antes de eliminarlos.

Si activás el cobro de señas, el dinero va directo a TU cuenta de Mercado Pago. No somos parte de esa operación, no la intermediamos y no retenemos fondos.

Las devoluciones, reclamos y contracargos de esas operaciones se resuelven entre vos, tu cliente y Mercado Pago.

El servicio se presta "tal como está". En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes, daño reputacional, ni por daños indirectos o consecuentes.

En particular, no respondemos por: el bloqueo o la limitación de tu número por parte de Meta; errores u omisiones de las respuestas automáticas; caídas o cambios de servicios de terceros (WhatsApp, Mercado Pago, proveedores de modelos de lenguaje o de infraestructura); ni por decisiones que tomes en base a la información del panel.

Si a pesar de lo anterior resultáramos responsables, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.

Nada de esto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconozca de manera indisponible.

Podés darte de baja cuando quieras desde el panel. La baja aplica al final del período pagado.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumplís estos términos, si usás el servicio de forma que perjudique a otros clientes o a la infraestructura, o si nos lo exige una norma o una orden de autoridad competente. Salvo urgencia, avisamos antes.

Podemos modificar estos términos. Cada versión queda identificada por su fecha, y guardamos la versión que aceptaste.

Si el cambio es de fondo, te lo notificamos y te pedimos aceptar la nueva versión. Si no la aceptás, podés darte de baja sin costo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución de buena fe. Si no la hay, será competente la justicia ordinaria del domicilio del prestador, sin perjuicio del fuero que corresponda de manera indisponible cuando el titular sea consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos: PENDIENTE: email de contacto legal.